Sıkca Sorulan Sorular

İade başvurusu yaptım, iptal edebilir miyiz?

İade talebinizi iptal etmek için; Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki Talebi Geri Al butonuna basarak talebinizi çekebilirsiniz.

Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iade talebinizi iptal edebilirsiniz.

Para iadesi taksitli mi yapılacak? Kart limitim ne zaman açılacak?

Tek çekimli alışverişlerde para iadesi, tek seferde toplam tutar olarak yapılır ve kart limitiniz, iade tutarı kadar açılır.

Taksitli alışverişlerde de para iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılmasına rağmen banka süreçleri nedeniyle size taksitlendirilerek yansıtılır.

Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?

Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Diğer metotlarla para iadesi almak mümkün değildir.

Not: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

Elime ulaşan ürün siparişimden farklı, nasıl değiştirebilirim?

Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından Ürünü Değiştir butonuna basarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili bilgi almak için ürün detay sayfasındaki bilgileri bilgi@likitalisveris.com adresine gönderiniz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?

Müşterinin, 14 gün içinde kurumumuza iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir:

- Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,

- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

- Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,

- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, Ziynet Altın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.)

- Tatil kategorisinden satın alınan otel, yurt içi/yurt dışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler. Bu ürün ve hizmetlerin iptal/iadesi, satıcı acente uygulaması doğrultusunda yapılır.)

Cayma hakkı sürecinde iade kargo ücreti kime aittir?

Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, iade kargo ücreti kurumumuza aittir. Alıcılar, ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakları vardır. Anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmeyen kargoların ücretini alıcı öder.

Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Alıcının (müşterinin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğini tarafımıza bildirmesi gerekir. Müşterinin talebini aldıktan sonra 7 gün veya gönderi teslim edildikten 2 iş günü içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini müşteriye hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.

Ürünü nasıl değiştirebilirim?

Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki, Ürünü Değiştir butonuna tıklayarak, talebi oluşturduktan sonraki 7 gün içerisinde kampanya kodu ile birlikte ürünü kargo firmasına teslim edebilirsin. (Kampanya kodu ile yapılan gönderimlerde ürün kargoya verildikten sonra takip numarası sisteme otomatik olarak yansır.)

Kargo takip bilgisi sisteme yansıdıktan sonra talebe yanıt verme süresi 7 gündür ancak değişim ürünü, kurumumuza teslim edildikten sonra bu süre 2 iş gününe düşer

Değişim talebini onayladıktan sonra yeni ürünü kargoya verir.

Ürünü nasıl iade edeceğim?

İade veya değişim sürecini başlatabilmek için;

Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İade Et butonuna basıp formu doldurarak talebinizi iletirsiniz.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir.

Gönderim ne zaman teslim edilir?

Gönderiniz anlaşmalı kargomuz tarafından teslim alındığında tarafınıza gönderilen sms aracılığıyla gönderinizin hangi gün teslim edileceği bilgisine ulaşabilir ya da bilgi@likitalisveris.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Satın aldığınız temayı daha sonra farklı bir tema ile değişim yapamazsınız.Paketlerimiz domain lisanslı olduğu için aldığınız tema kurulum yaptığınız siteye lisanslanır sonradan lisans ve tema değişmemektedir.